在謝睿思看來，艾仕得150年發展的關鍵在于創新，尤其是系統性創新。“促使艾仕得真正表現卓越的因素是，我們從不懼怕向前邁出新的步伐，從不懼怕冒上創新的風險。從公司發展的歷史可以看出，隨著行業的變化，我們總是率先嘗試新東西。”他說，“系統性創新源自客戶的需求，或者源自我們自己的人員對市場走向的洞察和把握，以及我們能夠以最佳的方式滿足市場。因此我們擁有一套固定的流程，一套十分系統的流程，對所有這些輸入的信息進行處理，以解決有關的創新問題，比如：市場是否需要新的涂料?是否發生了客戶問題?它是需求問題還是成本問題，抑或是連客戶都稍感困惑的市場走向問題?”

　　在涂料行業，創新的節奏要快于不少行業。比如在手機行業，蘋果公司一年才發布一款新手機。而在涂料行業，幾乎每個星期就出現一個新產品，比如新的顏色，新的涂料稀釋劑，等等。“在我們的企業中，創新不是每月每年發生的，而是每天每周發生。有些創新成果我們已經公布，有些創新成果我們是保密、低調的，把它們當作我們的競爭優勢。”謝睿思說。

　　實際上，創新在公司持續發展中扮演的角色，最終還是要落腳于促進公司的增長。“我認為創新在我們150年發展中的角色，就是讓我們獲得增長，因為在很多情況下，我們不會努力變成一家生產低價產品的公司，相反，我們努力通過創新變得擁有更高的生產力，我們的客戶因此能夠利用我們的涂料做更多的事情。”謝睿思說道。

　　2015年，在全球經濟低迷下，艾仕得實現銷售額41.13億美元;2012年以來，經調整的息稅折舊攤銷前利潤的復合年均增長率高達15%，其主營業務產生現金流的強勁能力由此可見一斑。

　　突破系統性創新的挑戰

　　面對媒體提出的“你認為一家公司實施系統性創新的主要挑戰是什么?”的問題時，謝睿思這樣回答道：

　　“按照定義，公司的大部分活動都是經營業務。年復一年，你必須照顧好客戶，照顧好供應商，照顧好公司里必須要做的許多事情。因此在許多情況下，公司可能變得非常內向封閉，可能變得如此的專注于業務經營，而忽視這樣一個事實：即使你必須要做所有這些事情，你也必須要做創新。我認為創新中最大的風險就是，領導者在運營整個公司的時候，變得完完全全地內向思維。所以，我們努力確保我們公司的主體，包括我的角色，都是以創新為中心。”

　　謝睿思這樣說，也這樣做。作為艾仕得的董事長兼首席執行官，為了避免自己陷入內向思維的陷阱，為了促進公司的創新，謝睿思把75%的工作時間花在客戶身上。他常常和客戶一起討論新產品，討論新的合作協議。就在接受媒體采訪的前一個星期，他還和通用汽車的領導團隊一起開了兩天的會議，了解這家客戶在轎車產品上的發展方向，了解他們正在需求什么，以及艾仕得的涂料產品能夠扮演怎樣的角色。

　　在和客戶一起工作時，謝睿思一般會問他們三個問題：“和競爭對手相比，我們的表現如何?貴公司的業務表現如何?為了推出下一代創新產品，我們能怎樣合作?”“作為董事長兼首席執行官，我的主要工作之一就是驅動公司的創新議程。”他說。