【中國涂料采購網】對于絕大多數企業而言，在市場開拓過程中開發新客戶是企業發展最重要的工作內容之一。尤其是對于我國市場而言，由于市場范圍廣闊，全國各地的消費能力不一，因此各大涂料企業總是希望能夠在更多的地域開辟市場，吸引更多消費者的關注。對于廣東櫻花涂料而言，開發新的市場范圍是其日常推進的工作內容之一，也是其長遠發展計劃的重要部分。但是，與其他涂料企業的發展有所不同的是，廣東櫻花涂料也經常利用手頭的消費信息對以往的客戶進行回訪，定期詢問使用效果，關注產品的后續品質。

　　在很多同行的眼中，廣東櫻花涂料這樣做是“不值”的。因為關注一個老客戶在很多時候并不能促使其再消費，因為涂料作為一種長遠使用的產品，在短時間內很難產生二次消費的過程，與此同時還會浪費企業的時間和精力，實際上并不會為企業的發展帶來多大的好處。在廣東櫻花涂料看來，這樣的想法再短淺不過了。一方面，凡是消費過廣東櫻花涂料的顧客在其看來，都將是永遠的消費者，并不會因為消費關系的消失而影響到廣東櫻花涂料的服務;另一方面，在廣東櫻花涂料的實踐中，回訪以往的客戶往往會為其帶來新的靈感和信息，促使企業產品的開發和設計。

　　其實為老客戶提供咨詢等服務到底值或者不值，從廣東櫻花涂料的數據總結中就可以看到。廣東櫻花涂料真實而貼心的服務讓很多消費者產生了好感，一方面其在房屋裝修、家具涂料等各方面涂料的再次選擇中還會繼續選擇廣東櫻花涂料;另一方面，廣東櫻花涂料的老客戶也會向周圍的人積極的推薦廣東櫻花涂料的各種產品，為廣東櫻花涂料打下了良好的市場基礎，贏得了很好的口碑。從這個層面來看，廣東櫻花涂料對于老客戶的態度是非常值得的，而真心往往能夠換取真心，老客戶們也用實際的行動回報了廣東櫻花涂料的真誠相待。

　　從一定程度上而言，能夠吸引多少“回頭客”比吸引多少新客戶更能夠體現出一個產品的品質。因為只有了解信任了之后，才會果斷的再次選擇同一個品牌，同一種產品。在廣東櫻花涂料的發展經歷中，信任和支持總是相互的，廣東櫻花涂料希望用全部的能力為消費者提供最好的最長久的服務，而對于消費者而言，他們也正缺乏這樣的一個企業——真誠、耐心而又注重信譽和信賴。這樣的發展局面是市場上一種良性的積極的發展狀態，也是值得更多企業學習借鑒的發展狀態。

　　在更廣闊的意義上，注重老客戶也體現了企業發展的理念——服務理念。一個企業的服務不僅是當時當地的服務，還包括更多后續的服務。而后續的服務如何以及不計回報的服務態度又如何最能夠反映一個企業的整體素質。廣東櫻花涂料對客戶是如何承諾的，就是如何做的。作為一個講誠信的企業，廣東櫻花涂料將中國最傳統的美德發揮到了極致。也正是這樣的追求完美，為廣東櫻花涂料贏得了更多更遠的未來。