【中國涂料采購網(wǎng)】2015年中國經(jīng)濟(jì)最大的變化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)+中“+”，不僅是技術(shù)上的“+”，更重要的是思維、理念、模式上的“+”，其中以創(chuàng)新推動(dòng)管理與服務(wù)模式變革是重要內(nèi)容，是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)+下做品牌營銷就是學(xué)會(huì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)顧客偏好和選擇進(jìn)行全面監(jiān)控和預(yù)測(cè)。成功的品牌營銷就是發(fā)現(xiàn)顧客需求，滿足需求創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值并用獨(dú)特價(jià)值搶占市場(chǎng)份額。
1，互動(dòng)式營銷顧名思義就是指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的活動(dòng)，從而達(dá)到營銷的目的，在通過一系列的活動(dòng)使得顧客在接觸、感受商品、品牌，消費(fèi)者在體驗(yàn)和互動(dòng)的過程中，提高對(duì)商品、品牌等的認(rèn)可和認(rèn)知度，這中間就包含了一個(gè)重要因素就是顧客體驗(yàn)。
顧客體驗(yàn)：指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。真正做到了把顧客體驗(yàn)做到每個(gè)細(xì)節(jié)中去，而且它所強(qiáng)調(diào)的顧客體驗(yàn)雖不是最貼心的，但絕對(duì)是最符合消費(fèi)者期待的。只求抓住核心用戶，刺中用戶痛點(diǎn)，一款成功的產(chǎn)品只解決用戶的一個(gè)需求。企業(yè)應(yīng)該把80%的精力放在產(chǎn)品的本質(zhì)和用戶的洞察上，良好的用戶體驗(yàn)是口碑營銷的關(guān)鍵點(diǎn)。如何給客戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)?首先要為品牌打造一個(gè)良好的品牌基因，這個(gè)基因誕生了好的產(chǎn)品，這個(gè)基因是客戶心靈層面非常需要的，這個(gè)基因是其他品牌提供不了的。然后從基因中找到客戶的情感契合點(diǎn)，讓客戶的情感有一種寄托，從而超越了價(jià)格層面和功效層面，擺脫了與競(jìng)品的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)顧客在美好的想象中體驗(yàn)著使用產(chǎn)品的感覺，他還會(huì)拒絕購買嗎?：
對(duì)涂料企業(yè)來說，產(chǎn)品好只是企業(yè)宣傳的基礎(chǔ)，培養(yǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度才是企業(yè)真正應(yīng)該解決的問題，而良好的用戶體驗(yàn)需要具備以下因素：
要素一：用戶對(duì)商品實(shí)物及配送安裝服務(wù)體驗(yàn)的需求。這是我們最常談?wù)摰模赡艽蠹叶家呀?jīng)比較熟悉了，不再具體論述。
要素二：用戶對(duì)家居商品品牌的體驗(yàn)需求。這是一個(gè)極其重要但卻被渠道所普遍忽視的用戶需求。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為渠道最大的功能，應(yīng)該就是為其目標(biāo)用戶選擇合適的品牌和合適的產(chǎn)品。但是現(xiàn)在的家居渠道卻是為了填滿過大和過多的商場(chǎng)空間而基本上忽視了渠道的這一重要功能。當(dāng)家居消費(fèi)者進(jìn)入紅星居然等商場(chǎng)，雖然商場(chǎng)內(nèi)裝飾豪華，富麗堂皇，但是消費(fèi)者卻誠惶誠恐，因?yàn)檫@樣的商場(chǎng)沒有一個(gè)有效機(jī)制來向消費(fèi)者推薦合適的品牌。于是家居商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上轉(zhuǎn)化為商場(chǎng)內(nèi)的商鋪位置競(jìng)爭(zhēng)和導(dǎo)購競(jìng)爭(zhēng)。
要素三：家居商品的虛擬體驗(yàn)。這應(yīng)該是一個(gè)很有意思的概念。我們往往在念叨家居商品的實(shí)物體驗(yàn)，卻忽視了另一個(gè)也是同等重要的用戶體驗(yàn)需求：虛擬體驗(yàn)。舉例來說，消費(fèi)者買家具產(chǎn)品時(shí)，他不但需要了解家具產(chǎn)品的各種物理特征，同時(shí)他還十分想知道這套家具如果放到他家里后是什么感覺。這就是我稱之為家居商品的“虛擬體驗(yàn)”。實(shí)踐證明，虛擬體驗(yàn)在促成消費(fèi)者下單的過程中是很關(guān)鍵的因素，這是因?yàn)樗鼜浹a(bǔ)了絕大多數(shù)消費(fèi)者缺少空間概念從而對(duì)家居產(chǎn)品在家中的空間效果缺少感知的不足。
要素四：用戶對(duì)產(chǎn)品信息的體驗(yàn)。信息包括產(chǎn)品有關(guān)的圖片和文字等信息，信息體驗(yàn)同時(shí)也包括與信息傳播相關(guān)的功能體驗(yàn)(如搜索、分享等)。
要素五：對(duì)其他用戶體驗(yàn)的信息體驗(yàn)。這是一個(gè)極容易被忽視但卻是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)功能中最最重要的內(nèi)容。我把互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)功能簡(jiǎn)單歸納為商戶與用戶的信息互動(dòng)以及用戶與用戶之間的信息互動(dòng)。而對(duì)其他用戶體驗(yàn)信息的體驗(yàn)，實(shí)質(zhì)就是用戶與用戶之間的信息互動(dòng)。這應(yīng)該是最具互聯(lián)網(wǎng)特色的用戶體驗(yàn)。
制勝之道一：推廣產(chǎn)品自身
對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品是生命力!創(chuàng)新的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更廣闊的市場(chǎng)空間。但在“酒香也怕巷子深”的年代，產(chǎn)品高度同質(zhì)化的涂料行業(yè)，好產(chǎn)品也要“秀”出來!在眾多的產(chǎn)品推廣方式上，全球涂料網(wǎng)了解到“體驗(yàn)式營銷”能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，在參與過程中獲取“體驗(yàn)感覺”，對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品產(chǎn)生信任感。
在辛勤耕耘和在市場(chǎng)的淬煉中，美涂士不斷創(chuàng)新營銷模式，憑借形式多樣的產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)在各區(qū)域的終端活動(dòng)上取得碩果累累!據(jù)悉，本次活動(dòng)上，通過比賽的形式，讓參賽的工長(zhǎng)在比賽中親自體驗(yàn)美涂士健康漆的，直觀鮮明地展現(xiàn)感受美涂士產(chǎn)品卓越的性能以及便捷的施工流程，是值得其他企業(yè)借鑒的營銷手段。
制勝之道二：關(guān)注目標(biāo)人群
在整個(gè)裝修環(huán)節(jié)中，工長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用，他們既是溝通業(yè)主和工人的橋梁，又是裝修過程中施工質(zhì)量及時(shí)間進(jìn)度的把控人。選擇一位好工長(zhǎng)，能讓業(yè)主在裝修過程中“省心、省時(shí)、省事”，輕松煥新家!
從“中國好工長(zhǎng)”涂刷挑戰(zhàn)賽，看美涂士漆“互動(dòng)營銷”
針對(duì)工長(zhǎng)這個(gè)特殊的群體，美涂士漆跨界聯(lián)手，全力打造“中國好工長(zhǎng)—全國巡回涂刷挑戰(zhàn)賽”，通過精彩刺激的涂刷比賽，拉近與中國好工長(zhǎng)們的距離，并在挑戰(zhàn)過程中將品牌內(nèi)涵、價(jià)值主張和產(chǎn)品信息等內(nèi)容傳遞出來，為工長(zhǎng)選擇產(chǎn)品時(shí)提供有用信息，最終為消費(fèi)者帶來更好的家居裝修體驗(yàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代做企業(yè)，打造好產(chǎn)品當(dāng)然是第一位的，但好的營銷策略也絕對(duì)非常重要。參與類營銷活動(dòng)最大的好處，就是通過加強(qiáng)消費(fèi)者的參與感，完成營銷目的。參與游戲滿足消費(fèi)者娛樂目的，簡(jiǎn)單有趣。這類營銷方式相信消費(fèi)者會(huì)積極地參與到生產(chǎn)和營銷活動(dòng)的創(chuàng)意中來，會(huì)邀請(qǐng)或鼓勵(lì)消費(fèi)者參與活動(dòng)到推動(dòng)品牌演進(jìn)過程中。