電子時代，電商成為涂料新發(fā)力點
在2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上有一項調(diào)查數(shù)據(jù)引起關(guān)注，未來什么樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最有前途?44%的人給電商投了一票。的確，當前的發(fā)展形勢已表明電商所面臨的潛在客戶比其他任何渠道的都要多。不能怕被“電傷”就放棄電商，因為電商已不再是單純的分銷渠道，而已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為了一種銷售模式，它是擁有高附加值的品牌傳播平臺。
相對線下實體店的支出，電子商務(wù)運作成本低，不少涂料企業(yè)都在進行嘗試。如歐派2014年電商的總營業(yè)收入是2013年的3倍，涂料電商營業(yè)收入是2013年的10倍。歐派電商部門成立第一個月便有2千個客戶。據(jù)歐派電商部門透露，截至2014年10月底歐派已經(jīng)有兩萬個客戶。歐派花2千多萬做一個系統(tǒng)，準備在五個城市做大家居O2O試點，嘗試2015年上半年準備在三五個城市和電商結(jié)合起來搞大家居。
除了電商運作成本低之外，市場電商化也可以讓涂料價格透明化，盡量減少涂料中間商的價格，能使涂料市場進入一個有序發(fā)展的新階段。涂料企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)風潮，發(fā)力或是繼續(xù)優(yōu)化電商市場。
在電商發(fā)展方面，相對于很多行業(yè)來說，涂料行業(yè)電商只是剛剛起步，但企業(yè)的市場嗅覺和探索比其他企業(yè)更積極。同時，涂料企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣方面也在積極嘗試新的模式和發(fā)展方式，比如做好官方微信的內(nèi)容建設(shè)、與媒體緊密合作等等。2015年，互聯(lián)網(wǎng)這股春風將更加吹遍整個涂料行業(yè)，越來越多的企業(yè)將會不斷進行新的嘗試，發(fā)力電商。
前路未卜，涂料電商之路荊棘叢生
據(jù)不完全統(tǒng)計，我國家居電子商務(wù)規(guī)模2015年將達到2050億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，成為繼服飾、3C數(shù)碼之后電商的下一個開發(fā)的市場。同時，調(diào)查顯示80%以上的家具企業(yè)高度關(guān)注電子商務(wù)，60%以上家具制造企業(yè)正在規(guī)劃實施，30%左右的已深度介入，已有5%的企業(yè)取得了不錯的經(jīng)濟效益。
另外，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年，淘寶雙十一狂歡節(jié)交易額達到192億，2013年沖破350.19億，到了2014年，更是逆天成交571億。這驚人的數(shù)字和增長趨勢，讓涂料等傳統(tǒng)企業(yè)看到了新的機會。而2014年雙十一當天，涂料行業(yè)領(lǐng)導品牌索菲亞O2O會場銷售額突破1.8億，一舉挺進住宅家具類目銷量第7名。這一驚喜更是堅定了不少涂料企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商的決心。
以上一系列數(shù)據(jù)無不在說明，電商已經(jīng)成為涂料行業(yè)不可逃脫的命運。然而，據(jù)知情人士透露，電商這些光鮮的銷售數(shù)字未必完全真實，背后暗藏著刷單、提價、囤單三大黑幕。一些商家使出渾身解數(shù)增加銷售額，只是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。同時，“雙十一”后投訴率瞬時暴增，撤單退貨頻頻等現(xiàn)象也令人擔憂。
要么被顛覆，要么被淘汰。于是乎，涂料企業(yè)紛紛爭著、搶著來趕上行業(yè)的“末班車”——電商。但電商真的是涂料行業(yè)的救命稻草嗎?涂料企業(yè)貿(mào)然進軍不熟悉的領(lǐng)域真的好嗎?其實，這不僅是對消費者不負責的行為，同時也會增加企業(yè)自身發(fā)展的風險。
一方面，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，消費者無法看到實物，加上涂料屬于大件耐消產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，將面臨比較棘手的物流、退貨問題。另一方面，涂料等家居產(chǎn)品涉及送貨上門、安裝服務(wù)，但電商平臺卻并不提供這一系列服務(wù)。在這些因素影響下，消費者對網(wǎng)購涂料等大宗家具產(chǎn)品抱有懷疑的態(tài)度，涂料電商發(fā)展之路受阻。電商會否成為涂料業(yè)的救命稻草，只能留待時間去檢驗。而目前，涂料企業(yè)唯一能做的就是謹慎地摸索前進。
電商大浪來襲，涂料企業(yè)順勢而上
目前，電商是未來涂料行業(yè)的一大趨勢，已經(jīng)成為涂料人的共識。那么，面對洶涌襲來的電商大浪，涂料企業(yè)要如何應(yīng)對?專業(yè)人士分析認為，除了要確實解決好物流、售后等服務(wù)問題之外，還需要時刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的變化，從而窺視出電商之路的新指南。
女網(wǎng)友與日俱增 電商需抓住女人心
眾所周知，涂料行業(yè)的消費主力軍一直是女性。相比男性，女性更追求舒適、精致、優(yōu)雅的家居生活，而涂料逐漸成了她們最喜歡擺弄的裝飾品。據(jù)2014互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)綠皮書數(shù)據(jù)顯示，從2013年第四季度到2014年第四季度，互聯(lián)網(wǎng)女性用戶逐步攀升，從41%到49%，這為涂料行業(yè)跨進電商的大門又增加了一些可能。加上現(xiàn)在的女性紛紛追求職業(yè)化和經(jīng)濟獨立，傳統(tǒng)的“女開口，男出手”的家庭經(jīng)濟模式正在被打破，越來越多的女性開始追求消費的獨立自主權(quán)。
那么，涂料行業(yè)應(yīng)該怎么做，才能在電商這條路上，抓住越來越多的女性用戶?
首先，產(chǎn)品設(shè)計要更“女性化”。女性購物時往往更追求一種外在的“美感”，她們更容易被“漂亮”“可愛”的產(chǎn)品所吸引，如淡雅清新的色調(diào)、華麗的小點綴、浪漫溫馨的包裝、毛茸茸的柔軟觸感等。這種設(shè)計能夠在第一時間抓住女性的眼球，從而產(chǎn)生購買欲望。當下社會，涂料對于女性來說，除了是實用的存放衣物的家居用品之外，也是房間的裝飾“神器”。一個符合女主人的審美觀的涂料，不僅可以裝飾蒼白的墻面，也可以讓房間的某些死角變成亮點，從而彰顯女主人的生活品位。
其次，在線上的推廣方式上要更加“感性”。女性的消費更多的是一種即時的感性消費，所以，涂料企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)推廣的時候，頁面設(shè)計應(yīng)該注重打造一種快樂的情境，或是浪漫的情調(diào)，或是溫馨的氛圍。此外，價格也是讓女性立刻消費的感性因素之一，所以節(jié)日期間，適時推出優(yōu)惠活動也是吸引這些女性用戶的不二法寶。
最后，要緊抓互聯(lián)網(wǎng)女性用戶的心理特點。根據(jù)目前女性互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡、教育水平、消費喜好等特點，推出有針對性、引導性的廣告，減少女性用戶網(wǎng)絡(luò)選擇恐懼癥;宣揚品牌價值，抬高對方的“身價”，讓其感到一種高大上的社會地位;此外，還要提升服務(wù)，為女性解決心中的困惑，減少差評。
回歸消費者體驗 線下體驗館成救星
2014年5月，集美家居引入了我愛我家網(wǎng)的北京線下體驗館。1月28日，泛家居首家O2O電商體驗館廣東旗艦店也將試營業(yè);該體驗館正式營業(yè)之后將減少物流費用，去除中間環(huán)節(jié)，降低生產(chǎn)成本，滿足用戶體驗，實現(xiàn)“一站式”購物的解決方案......
這些家居企業(yè)的動態(tài)表明，未來電商的本質(zhì)還是回歸消費者體驗。對于開始發(fā)力搶占電商這一“藍海”的涂料企業(yè)來說需深知這一點。
那么，為了能夠贏得消費者的信賴，完善線上購物的不足，涂料企業(yè)要結(jié)合線上購物線下體驗的模式給電商渠道打通通路。部分涂料企業(yè)在線上發(fā)展電商的過程中，會結(jié)合線下原有的店面，開辟一個區(qū)域作為線下體驗區(qū)，新增線下體驗服務(wù)，讓消費者打消疑慮，放心地在線上購物。這對于涂料企業(yè)來說，既能夠省去另開線下體驗店的成本費用，也能夠讓消費者買得放心、安心。
總之，做電商不是一蹴而就的事情。涂料產(chǎn)品作為耐消品，想要打通電商這條道路，就需要解決消費者只能通過圖片認識產(chǎn)品的局限，完善電商購物的售后問題，為消費者提供線上購物的誠信保障以及線下體驗店體驗的便利。此外，涂料企業(yè)想要趕上電商這個大潮，就必須要去了解互聯(lián)網(wǎng)，洞悉互聯(lián)網(wǎng)的每一個變化，從中尋找機會，只有這樣，才能讓電商之夢，照進現(xiàn)實，否則在這個瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代，被淘汰將會是最后的結(jié)局。