互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了絕大多數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)，而產(chǎn)品線(xiàn)復(fù)雜、服務(wù)鏈條長(zhǎng)、周期長(zhǎng)的家裝行業(yè)一向被視為傳統(tǒng)行業(yè)最后的防線(xiàn)，也是最難被顛覆的行業(yè)之一。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式究竟有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
去中間化
家裝行業(yè)是一個(gè)和產(chǎn)品高度結(jié)合、但本質(zhì)上還是服務(wù)業(yè)。鏈條多、周期長(zhǎng)、人工服務(wù)重，這些導(dǎo)致了家裝行業(yè)的過(guò)程控制、成本控制和效率控制成為難題。互聯(lián)網(wǎng)模式最鮮明的特征就就是通過(guò)去中間化，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝如何提升效率呢?
以易居的“搶工長(zhǎng)”為例，通過(guò)搭建大平臺(tái)模式，讓業(yè)主和工長(zhǎng)直接溝通。對(duì)業(yè)主而言，該平臺(tái)的去中介化模式砍掉了裝修當(dāng)中各種中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)直接與工長(zhǎng)對(duì)話(huà)，并可以通過(guò)APP全程監(jiān)督施工與選材，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的信息透明化。
對(duì)于工長(zhǎng)而言，這個(gè)平臺(tái)則結(jié)束了工長(zhǎng)長(zhǎng)期不會(huì)做設(shè)計(jì)、不被信任、不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、長(zhǎng)期以“打游擊戰(zhàn)”為生的尷尬局面。此外，讓工長(zhǎng)當(dāng)老板極大調(diào)動(dòng)了工長(zhǎng)的工作積極性。而平臺(tái)對(duì)于工長(zhǎng)的準(zhǔn)入機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制以及打分評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于工長(zhǎng)成長(zhǎng)也是極為有利的。
唯快不破
“快”是互聯(lián)網(wǎng)模式呈現(xiàn)出的最主要特征。“愛(ài)空間”之所以一經(jīng)推出就引發(fā)極大關(guān)注，除了雷軍、小米的光環(huán)之外，它的低價(jià)策略和便捷的服務(wù)也是吸引眼球的主要原因。
據(jù)了解，傳統(tǒng)家裝模式的裝修周期大概是45-60天。如果個(gè)性化裝修，材料和工藝有特殊要求，那3個(gè)月、半年也是正常。這其中，既有對(duì)施工工藝的要求，又有裝修材料模式的限制。而以愛(ài)空間為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)裝修模式則主打快速裝修，從毛坯房到精裝修房?jī)H要20天時(shí)間。
“蘿卜快了不洗泥”，對(duì)于高品質(zhì)裝修、個(gè)性化裝修很大程度上還是慢工出細(xì)活兒，但如果能縮短時(shí)間，保質(zhì)保量這就是對(duì)用戶(hù)的一個(gè)“痛點(diǎn)”。因此，先不說(shuō)個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)家裝模式短工期到底好與不好，但傳統(tǒng)家裝企業(yè)確實(shí)要研究如何提升效率，這樣無(wú)論是企業(yè)，還是對(duì)消費(fèi)者都是有價(jià)值的。
參與感
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶(hù)思維，就是讓用戶(hù)有參與感，甚至有種說(shuō)法“參與感是互聯(lián)網(wǎng)思維的靈魂”。從這點(diǎn)來(lái)看，進(jìn)入家裝行業(yè)、主打互聯(lián)網(wǎng)模式的各路“諸侯”都深知此道。
為了讓消費(fèi)者和工長(zhǎng)能更好的溝通交流，“搶工長(zhǎng)平臺(tái)”推出了一款app軟件，只要消費(fèi)者在手機(jī)上安裝“裝修寶”APP，足不出戶(hù)便可全程監(jiān)督施工與選材，既省去了時(shí)間成本，又能隨時(shí)與工長(zhǎng)在線(xiàn)溝通。愛(ài)空間號(hào)稱(chēng)“不用去工地也能盯施工”，把每日的施工計(jì)劃、開(kāi)工收工時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)圖片通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳送給業(yè)主，業(yè)主提出問(wèn)題，30分鐘內(nèi)回復(fù)并處理。
目前，不僅僅“攪局者”高舉互聯(lián)網(wǎng)裝修模式的大旗，傳統(tǒng)品牌家裝公司也在近幾年加速了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，無(wú)論是業(yè)務(wù)模式，還是營(yíng)銷(xiāo)模式，乃至企業(yè)的組織模式，只不過(guò)是漸進(jìn)改革的模式。隨著“攪局者”的進(jìn)入，傳統(tǒng)家裝的互聯(lián)網(wǎng)化將提速，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式將不是“進(jìn)入者”的獨(dú)有，屆時(shí)比拼的或?qū)⒅鼗仄焚|(zhì)和服務(wù)。