我觀察到目前非電商或交易類品牌70%以上的數(shù)字化案例都是失敗的，其中消費品這一比例可能更高;相當(dāng)部分基于微博和微信的品牌社交推廣均得不償失，特別是前者。
當(dāng)然，這不意味著微博、微信平臺沒有價值。但是也說明：傳統(tǒng)企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)傳播轉(zhuǎn)型的過程中，就目前操作水平來看，風(fēng)險大于機(jī)遇。所以，要擁抱數(shù)字時代，首先避免的是擁抱幻覺。
造成以上狀況的原因可能是，相當(dāng)部分之“品牌內(nèi)容”基本沒有和受眾形成真正的共鳴與互動，這并不是職業(yè)經(jīng)理人的能力不足，而是受眾很忙。傳播已從1.0時代發(fā)展到3.0時代，受眾首先選擇的是廣告，這就要求必須把廣告變成內(nèi)容的一部分;而從決策和評估體系的理性層面來看，這是預(yù)算大量向數(shù)字等新領(lǐng)域傾斜的利弊體現(xiàn)，是組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制的不匹配，是缺乏有效的事前和事后的評估機(jī)制造成了績效自證。
數(shù)字時代，內(nèi)容營銷的春天
當(dāng)下，數(shù)字時代傳播的投資變得復(fù)雜了，這體現(xiàn)在：
●信息消費習(xí)慣發(fā)生變化的群體不限于85后群體，而是已經(jīng)擴(kuò)散到老年人群體;
●某些品牌會有效果類和品牌類廣告的爭辯，但嘗試以直接的效果衡量KPI是有利有弊的，因為對于某些品牌而言過分強(qiáng)調(diào)實效類廣告可能會有風(fēng)險;
●信息不對稱的數(shù)字媒體評估體系本身就存在問題;
●碎片化的決策和指引會使得某些工作領(lǐng)域的效率提升，但卻容易失去系統(tǒng)性，決策“碎片化指引”利弊共存;
●缺乏有效的績效評估容易導(dǎo)致績效自證;
●“傳統(tǒng)媒體”被過度“貶損”也會為品牌帶來決策風(fēng)險。
那么，在這種時代背景下，什么是品牌傳播的終點呢?尼爾森的報告或許能告訴我們答案，“全球廣告信任度”的調(diào)查報告顯示“相信朋友家人推薦的受訪者排第一位(92%)，線上消費者的評價排第二(70%)，線上廣告中電視占比47%好于其他媒體廣告;而在線廣告中，搜索引擎信任度最高(40%)，高于在線視頻、社交網(wǎng)絡(luò)廣告和線上橫幅廣告。”而另一份報告則顯示了收視率和社交媒體的交互影響：電視節(jié)目收視率和微博討論數(shù)有確定性的交互影響，這當(dāng)然會影響廣告的效果，或者說，品牌的社交傳播也會影響節(jié)目。
報告反映出數(shù)字時代社交變得顯性化了，同時品牌人群與內(nèi)容人群是彼此需要的：受眾雖然有意愿看廣告，但是有些廣告的內(nèi)容卻容易讓受眾排斥，這就要求品牌廣告持續(xù)做出創(chuàng)意的內(nèi)容，而創(chuàng)造好內(nèi)容、塑造好品牌的核心均是要滿足細(xì)分受眾的需求，這也讓我們看到了內(nèi)容營銷的春天。
內(nèi)容與生意雙贏
在內(nèi)容營銷的春天，我們會看到投資的錢也會轉(zhuǎn)移方向。其中只有兩條投資主線——精準(zhǔn)(移動互聯(lián)、RTB、DSP)線與內(nèi)容營銷線。雙方的交集體現(xiàn)在：通過DSP可以精準(zhǔn)地找到cookie(儲存在用戶本地終端上的數(shù)據(jù))，但KPI最終還是取決于內(nèi)容質(zhì)量。所以可以看出內(nèi)容營銷預(yù)算的轉(zhuǎn)移方向：即使繼續(xù)投放電視硬廣，但是也會向更有趣更互動的內(nèi)容傾斜。
所以我認(rèn)為內(nèi)容與錢必須是雙贏的，但至于內(nèi)容如何產(chǎn)生、內(nèi)容營銷應(yīng)從何時開始，還要看各家品牌方的決策周期。雖然內(nèi)容與生意是共創(chuàng)、雙贏的，但并不能保證路徑對了，執(zhí)行的效率就一定好。建議品牌們要把目標(biāo)設(shè)定為“帕累托改進(jìn)”，并通過內(nèi)容整合所謂“傳統(tǒng)與新”，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
益達(dá)凈價值達(dá)到5億元的酸甜苦辣咸廣告片、紅牛《你的能量超乎你想象》就是最好的詮釋。而對內(nèi)容營銷的評估，也讓品牌要事先有全媒體的KPI(到達(dá)、播放、討論……)，事中與事后注重品牌指標(biāo)、社交指標(biāo)、數(shù)據(jù)價值等。