為依法履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》賦予消費者協(xié)會的法定職責，為消費者提供公正、客觀、詳實的商品信息和服務(wù)信息。依據(jù)《全國消協(xié)組織比較試驗工作實施辦法》的要求，駐馬店市于2016年底對駐馬店市市場上銷售的內(nèi)墻涂料(乳膠漆)開展了比較試驗。
據(jù)了解，本次調(diào)查由市消費者協(xié)會組織，協(xié)會工作人員和消費維權(quán)志愿者及新聞媒體共同參與，以普通消費者身份，在市區(qū)內(nèi)的內(nèi)墻涂料品牌直營店、建材銷售部和浙江商貿(mào)城、安居裝飾城、橡林建材市場、翡翠城建材金街四個建材市場內(nèi)進行隨機購買，委托國家建筑裝修材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，依據(jù)國標GB/T9756-2009《合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料》、國標GB18582-2008《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》，對內(nèi)墻涂料的耐洗刷性、揮發(fā)性有機化合物含量(VOC)、游離甲醛、對比率和可溶性重金屬(鉛、鎘、鉻、汞)共8項指標進行檢測。
檢測結(jié)果顯示，浙江商貿(mào)城內(nèi)駐馬店驛城區(qū)金鑫油漆店銷售的標稱“友康竹炭清新凈味墻面漆”，經(jīng)檢測兩個項目不符合國家標準，其樣本對比率為0.89小于國家合格品等級最低要求的≥0.90，耐洗刷性為35次低于國家合格品等級最低要求≥300次;浙江商貿(mào)城內(nèi)駐馬店驛城區(qū)金海油漆店銷售的標稱“多樂士金裝5盒1超低VOC亞光墻面漆”，經(jīng)檢測耐洗刷性為20次嚴重低于國家合格品等級最低要求≥300次，兩個樣本經(jīng)聯(lián)系其產(chǎn)品標稱的生產(chǎn)廠家上海友康涂料有限公司和上海慕邦涂料有限公司均無法送達反饋查詢函，其中標稱為“多樂士金裝5盒1超低VOC亞光墻面漆”樣本，經(jīng)聯(lián)系“多樂士”商標擁有企業(yè)阿克蘇諾貝爾太古漆(上海)有限公司，確認為仿冒侵權(quán)產(chǎn)品，同時市消費者協(xié)會已將結(jié)果通報相關(guān)部門，并督促銷售商家進行整改。
此次調(diào)查共計購樣10個，其標稱的樣品等級分別為優(yōu)等品、一等品、合格品共三個等級，價格從40元/桶到588元/桶，基本涵蓋消費者日常裝修購買的高中低檔三個檔次。從比較試驗結(jié)果顯示來看，對比率中相對較好的樣本有標注等級為一等品的來威易安凈味360白漆和標注等級為合格品的華潤世紀明珠系列高遮蓋內(nèi)墻漆，在同等級產(chǎn)品中用這些內(nèi)墻漆遮蓋能力更強，涂刷面積更高。
從消費者更加關(guān)注的環(huán)保健康指標情況來看，所抽樣本環(huán)保指標全部符合國家強制性標準，說明企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中更加重視對消費者健康安全的保障。
市消費者協(xié)會提示廣大消費者，在選購和使用內(nèi)墻涂料時，要根據(jù)實際需要選購不同等級的商品，盡量選擇品牌知名度較高、有正規(guī)門店的銷售產(chǎn)品。購買時可以通過搖晃檢查是否有膠結(jié)現(xiàn)象，同時注意觀察商品包裝容器是否有破損和脹罐現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的涂料不能購買。使用前，先開罐檢查涂料是否有分層、沉底結(jié)塊和膠結(jié)現(xiàn)象，如果涂料經(jīng)攪拌后仍呈不均勻狀態(tài)，不宜使用。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家普遍不主動提供正規(guī)發(fā)票，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題消費者很難維權(quán)，在此提醒廣大消費者一定要索取購貨發(fā)票等有效憑證，便于出現(xiàn)問題后及時維權(quán)。