【中國涂料采購網】用戶的需求就是企業的商機，在新的時代，單純的產品已不能滿足用戶日益變化的個性化需求，為此，涂料企業紛紛提出了從產品制造商向方案及服務的提供商轉型，為用戶提供一站式解決方案及相應的產品和服務。

　　作為涂料圈兒中最堅定的變革者，長潤發集團始終做適應時代的企業，堅持向服務商轉型：從涂料規模制造商變身涂料服務商，從單純的賣產品到提供家具環保涂裝解決方案。

　　業內人士認為，長潤發已經不再單單專注于產品解決方案，而更多的是從服務角度出發，履行作為一個服務提供商的職責。在經過十年的打磨后，長潤發在業內已成為了“服務商”的代名詞。

　　家具企業用戶需要系統服務

　　近年來，家具行業迅猛發展，市場競爭也更加激烈，“質量不上檔次”、“生產效率低下”、“成本居高不下”等成為困擾家具制造企業在涂裝方面的幾大難題。

　　家具企業的涂裝水準仍然有待提升，具體表現在以下幾個方面：(1)涂裝工藝還比較傳統，效率低下，成為企業生產效率最大的瓶頸。(2)涂裝管理比較初級，對于質量和成本控制還沒有形成制度和流程，很多企業對于成本還是一本糊涂賬。(3)涂裝環節污染較大，施工過程中產生的廢水、廢氣和固廢對周圍生態環境和施工人員健康危害非常大，在環保管控日趨嚴厲的今天必須嚴格控制。

　　“家具企業面臨上述難題，如果僅靠提升產品，顯然難以徹底解決現實問題。目前，需要的是家具漆企業能夠為我們提供全方位的系統化服務，在環保、成本、效率、安全等方面，讓我們無后顧之憂。”國內一位知名家具企業涂裝技術人員表示。

　　當前形勢下，家具行業面臨安全環保和成本兩大壓力，在轉型升級的十字路口，家具企業該何去何從?長潤發集團副總裁周燁認為，從涂裝角度看，家具行業發展有兩大趨勢，即環保化和機械化。

　　周燁向記者解釋說，所謂的環保化，首先是企業的污染一定要得到嚴格的減控，不能對整個環境、施工員工及終端消費者造成污染或傷害。所謂機械化，就是要通過木工或涂裝設備的添置來提高生產效率，從而對減少對人工的依賴、提高生產效率、進而降低生產成本。

　　據周燁介紹，長潤發在集團層面成立了環保涂裝解決方案小組，采用“4+2”的創新模式，即管理專家、工藝專家、產品專家、設備專家和設備租賃機構、長潤發家具涂裝學院，為家具企業提供可以落地的一體化“環保涂裝解決方案”。

　　時下，家具領域積極探索“油改水”，但也只是解決產品問題;而家具企業的更高層次需求是，涂料企業能夠綜合解決問題。因此，就倒逼涂料企業向環保涂裝解決方案服務商轉型，這樣不僅解決產品環保問題，更重要的是解決了效率、成本等家具企業最為普遍關注的問題。

　　轉型定調解決方案服務商

　　隨著服務化的深入和成熟，長潤發業績迅速做大起來，年均增長率基本保持在兩位數以上，成為了業界的翹楚，這得益于服務型制造這一新的商業模式。

　　其實，從2007年起，長潤發集團便提出了從“制造業”向“服務業”轉型、從“提供產品”到“提供涂裝解決方案”轉型的戰略規劃。2013年，根據行業發展趨勢和特點，服務持續升級為“環保涂裝解決方案”。在此戰略規劃指導下，長潤發將自己定位于“中國家具環保涂裝整體解決方案服務商”。

　　然而在此之前，長潤發做的一切努力都在圍繞產品本身展開。長潤發通過產品的研發和升級，在滿足了用戶環保的同時，也滿足了用戶對安全的需求。

　　“用戶對制造業的需求已不僅僅是有形產品，而是從產品開發、銷售到涂裝應用、回收全生命周期的服務保證;產品的內涵已經從單一的實物，擴展到為用戶提供全面解決方案。服務在制造業價值鏈中的增值化趨勢越來越明顯。”周燁說。

　　隨著市場要求的提高，家具企業用戶對產品和服務的要求也越來越高。不僅需要綠色環保產品，還強調更高的涂裝效率，同時涂裝成本更低。為此，長潤發在2007年就開始推廣的服務理念，希望通過推出涂裝解決方案，來滿足了家具企業用戶的需求。

　　“長潤發就是希望通過產品升級和工藝升級，以及產品、工藝、設備和人員的有機結合，來幫助家具企業解決涂裝過程中的問題，實現提升產品質量，提高涂裝效率，降低涂裝成本和減控環境污染的四大核心價值，從而提升家具企業市場競爭力的目的。”周燁說。

　　目前，長潤發在服務方面已逐漸體系化，會根據企業不同的發展階段和產品要求，設計更有針對性的環保涂裝解決方案，具體的實施步驟為：1、設計產品工藝;2、排布涂裝設備;3、選擇匹配油漆;4、培訓涂裝人員。

　　長潤發為確保環保涂裝解決方案的有效落實，更是在集團層面成立了環保涂裝解決方案小組，采用創新的“4+2”的模式，幫助客戶把產品和設備更好的匹配，加強和金融機構的聯系，通過分期付款的方式，減少購置設備的資金壓力等，為客戶提供一體化的服務。

　　據介紹，環保涂裝解決方案的第一步就是涂料的選用，生產企業需要調整使用環保涂料。首推的是UV光固化涂料和水性涂料，它們是目前世界上兩種最環保的涂料。UV之所以很環保，首先是因為它在涂裝過程中，不添加任何溶劑，固化后可以達到完全的環保性。另外是因為它的固含量高，達90%以上，這一點很重要，說明用UV漆施工，它的VOC排放低很低。

　　作為勞動密集型產業，人工費用是家具產業整體價格的主要組成因素之一，隨著物價上漲及通貨膨脹，家具行業人工價格上漲了10%至30%，原本就已經十分微薄的產品利潤由于人工成本的提升而被迫“縮水”。

　　周燁介紹說，公司研發的光固化材料，可以降低涂料成本大約50-60%，并且效率很高，平時三天，現在只需一個小時，完整流水線看，從白柸進去到成品出來，只需十分鐘的時間。更重要的是，它大大減少了對人工的依賴，而質量完全有保證。

　　“基于UV涂料涂裝整體解決方案，我們不僅僅是做個涂料產品提供商，也為家具企業提供整體解決方案服務，只要想用UV漆，包括場地布置、設計、設備、制造、人員的培訓、工藝流程的確認全部由我們來完成。”周燁說。

　　業內人士認為，長潤發從產品制造向產品和服務轉變，為客戶提供個性化定制服務、全涂裝周期管理，不僅僅能獲取豐厚的利潤，通過全方位服務，還能加深與用戶的聯系，形成長期穩定的供求關系，牢牢占領市場。

　　周燁說，家具漆企業在市場發展上，必須跳出多年的“性價比”思維定勢，針對客戶個性需求，彰顯自身的快速響應能力以及全方位全壽命服務能力，加快從單純的制造企業向服務型制造企業轉型。

　　制造業與服務業融合發展是現代產業演進的客觀規律，目前已成為全球經濟發展的趨勢。從制造業發展看，服務化趨勢日益顯現，制造業內部逐漸由以制造為中心轉向以服務為中心。借力現代服務業正成為包括涂料在內的制造企業提高勞動生產率和商品競爭力的關鍵手段。

　　“長潤發的戰略核心一定是立足于木器漆，并將實木、木門和板式作為長潤發的最主要的市場。同時，圍繞產品，長潤發會進一步整合和完善上下游產業鏈，包括從單體到樹脂，從設備到培訓，花3-5年的時間在服務客戶上深耕細作，真正做好從產品供應商到環保涂裝解決方案服務商等戰略轉型。”周燁向記者介紹說。